Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a CAMO COSMETICS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
CAMO COSMETICS es una marca comercial de:
MW & MOI Group, S.L.
NIF: B02961167
Domicilio: C/ General Ricardos, 218, 28025 Madrid, España
Correo electrónico: info@camocosmetics.es
Sitio web: camocosmetics.es
Al acceder a nuestra tienda, utilizar sus servicios o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en el sitio web.
2. OBJETO
CAMO COSMETICS ofrece a través de su tienda online productos cosméticos y de cuidado personal.
Las principales características, contenido, modo de empleo, precauciones y demás información relevante de cada producto se encuentran disponibles en su correspondiente ficha de producto y/o etiquetado.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestro catálogo, incorporar nuevos productos o dejar de comercializar determinados productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos previamente confirmados.
3. ACCESO Y DATOS DEL CLIENTE
Para realizar una compra puede ser necesario facilitar determinada información, como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El cliente es responsable de comprobar especialmente que la dirección de entrega facilitada sea correcta antes de confirmar el pedido.
Cuando exista una cuenta de cliente, este será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso.
4. PRODUCTOS
CAMO COSMETICS procura mostrar y describir sus productos de la forma más fiel posible.
No obstante, determinados aspectos visuales, especialmente los colores, pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen como finalidad presentar el producto y no alteran las características esenciales descritas en su ficha.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las indicaciones de la tienda.
Antes de finalizar la compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y datos proporcionados.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante la compra.
Si excepcionalmente no fuera posible suministrar alguno de los productos adquiridos, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer la solución correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos correspondientes cuando resulte legalmente aplicable.
CAMO COSMETICS podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Si se detectara un error manifiesto en el precio o información de un producto, contactaremos con el cliente para informarle y solucionar la incidencia.
7. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago habilitados en nuestra tienda.
CAMO COSMETICS no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por dichos proveedores para procesar las operaciones.
El pedido podrá quedar condicionado a la correcta autorización y confirmación del pago.
8. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, después de realizar el pedido, alguno de los productos no estuviera disponible, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos la solución correspondiente.
Cuando no sea posible suministrar el producto, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes cuando proceda.
9. PREPARACIÓN EN MICROLOTES
En CAMO COSMETICS trabajamos con productos preparados cuidadosamente y determinados productos pueden producirse o prepararse en microlotes, priorizando la frescura y calidad de cada producción.
Por este motivo, algunos pedidos pueden requerir un periodo de preparación previo a su expedición.
Los plazos estimados aplicables a cada destino se encuentran detallados en nuestra Política de envío.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
CAMO COSMETICS ofrece ENVÍO GRATUITO, sin importe mínimo de compra, a los países actualmente habilitados en nuestra tienda online.
Los pedidos se envían mediante FedEx y disponen de número de seguimiento.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá información para poder consultar el seguimiento de su envío.
Los países disponibles y los plazos estimados de entrega están especificados en nuestra Política de envío y, cuando corresponda, se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Actualmente no realizamos envíos a destinos que no estén habilitados durante el proceso de compra.
11. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en info@camocosmetics.es.
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido no haya sido expedido. Una vez entregado a FedEx, no podemos garantizar que sea posible modificar o redirigir el envío.
12. DEVOLUCIONES
CAMO COSMETICS ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política comercial adicional no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros en info@camocosmetics.es y seguir las instrucciones facilitadas.
Las condiciones completas de devolución se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Sin perjuicio de nuestra política comercial de devolución de 30 días, los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido respecto de aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, no sea conforme con lo contratado, haya llegado dañado o se haya enviado un producto incorrecto.
14. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte, no conforme con lo contratado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en info@camocosmetics.es.
Recomendamos indicar el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte para facilitar la gestión de la incidencia.
CAMO COSMETICS gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
15. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos comercializados a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita o excluye los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
16. USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad y siguiendo las instrucciones de uso, precauciones y advertencias incluidas en el producto, etiquetado, envase o información facilitada por CAMO COSMETICS.
En caso de producirse una reacción adversa, deberá suspenderse el uso del producto y, cuando resulte necesario, consultar con un profesional sanitario.
El usuario es responsable de comprobar la información del producto y utilizarlo conforme a las instrucciones facilitadas.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de esta tienda online, incluyendo, entre otros, la marca CAMO COSMETICS, logotipos, nombres comerciales, fotografías, imágenes, textos, diseños, gráficos, vídeos y demás contenidos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización no autorizada salvo consentimiento previo del titular de los derechos o cuando la legislación lo permita.
Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
18. RELACIÓN CON SHOPIFY
CAMO COSMETICS utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar y gestionar determinados servicios e infraestructura de su tienda online.
No obstante, cualquier compraventa realizada a través de esta tienda se celebra directamente entre el cliente y MW & MOI Group, S.L., titular de CAMO COSMETICS.
Shopify actúa como proveedor de la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y no como vendedor de los productos ofrecidos por CAMO COSMETICS.
Determinados datos podrán ser procesados por Shopify en la medida necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable.
19. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones, sistemas de pago, transportistas u otras herramientas proporcionadas por terceros.
Asimismo, el sitio web puede contener enlaces a páginas externas.
Cuando el usuario acceda a servicios o sitios web de terceros, podrán resultar aplicables las condiciones y políticas propias de dichos terceros.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante la navegación, registro o proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La utilización de Shopify y de otros proveedores necesarios para prestar nuestros servicios podrá implicar el tratamiento de determinados datos conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de privacidad.
21. USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar la tienda online únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas; vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial; introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales; intentar acceder sin autorización a sistemas o información; recopilar ilícitamente datos de otros usuarios; interferir en el funcionamiento o seguridad del sitio; o realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación aplicable.
CAMO COSMETICS podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad y correcto funcionamiento de su tienda.
22. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque procuramos mantener actualizada la información de nuestra tienda, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o inexactitudes relativas a productos, precios, promociones, disponibilidad o plazos.
CAMO COSMETICS podrá corregir dichos errores cuando sean detectados.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle la solución correspondiente respetando sus derechos legales.
23. RESPONSABILIDAD
CAMO COSMETICS procurará mantener el sitio web y sus servicios correctamente disponibles y actualizados.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o incidencias derivadas de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar responsabilidades ni derechos de los consumidores cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
CAMO COSMETICS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de posteriores modificaciones exigidas legalmente.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso estos Términos pretenden imponer al consumidor una jurisdicción diferente de aquella que legalmente le corresponda.
26. INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones, que continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación.
Estos Términos se complementan con las demás políticas publicadas en nuestra tienda, especialmente la Política de privacidad, Política de envío y Política de devoluciones y reembolsos.
27. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, nuestros productos o un pedido, puedes contactar con nosotros:
CAMO COSMETICS
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NIF: B02961167
Domicilio: C/ General Ricardos, 218
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